徳島県西部の中小企業がWeb運用を外注から内製に移すための3つの判断軸

徳島県西部の中小企業（三好郡・美馬市・三好市・つるぎ町など）で、Webサイトの運用を外注しているけれど思うように成果が出ない、というお声をよくいただきます。外注運用と内製運用には、それぞれメリットと適性があります。本記事では、みかもデジタルが7サイトを内製運用してきた経験から導いた「外注から内製に移すかどうかを判断する3つの軸」をご紹介します。

判断軸1：コスト構造の変化を許容できるか

外注は「月額固定」、内製は「人件費＋ツール費」

Web運用を外注すると、月額数万円〜十数万円の固定費が発生します。一方、内製に移行すると、その固定費は減りますが、社内で運用する担当者の時間（人件費換算）＋必要なツール代（CMS、画像編集、分析ツール）に置き換わります。「目に見える外注費」が「目に見えにくい人件費」に置き換わるため、コスト管理の方法を変える必要があります。

短期では割高、長期では割安になりやすい

立ち上げ初期は学習コスト・ツール選定コストがかかるため、外注と比べて割高に感じることがあります。半年〜1年程度経過し、運用ルーティンが回り始めると、外注時より総コストが下がるケースが多いです。

判断軸2：スピードと判断回数の必要性

月に何件、急ぎの更新が発生しているか

外注運用では、急ぎの更新でも依頼から反映まで1〜3営業日かかることが一般的です。イベント告知、在庫変動、メニュー変更、営業時間の調整など、月に5件以上「翌日までに変えたい」が発生する事業は、内製化のメリットが大きいです。徳島県西部の中小企業では、季節イベントや農繁期に関連した変動の多い業種（観光・飲食・サービス・小売）が該当します。

判断主体を社内に置けるか

内製化の本質的なメリットは、コスト削減よりも「Webに関する判断を、現場感のある人が直接下せる」ことです。新メニュー写真の選び方、お客さまへの説明文の言い回し、地元行事との関連付け、こういった微妙な判断は社内の方が確実に速く・的確に行えます。

判断軸3：現場理解と外注先のすり合わせコスト

「現場が分かる外注先」を見つける難しさ

地方の中小企業向けに、現場の事情まで踏み込んで運用してくれる外注先は限られます。徳島県西部のような中山間地域の特性、農繁期の動き、観光シーズン、地元の祭礼などを理解した上で運用ができる外注先を継続的に確保するのは、現実的にハードルが高いです。

中間に「内製化サポート」を入れる選択

完全な内製が難しい場合、「内製チーム＋外部からの伴走サポート」という中間形態もあります。みかもデジタル（株式会社みかも DX事業部）も、こうした内製化移行のサポートをご相談いただけます。

内製化に向く・向かない条件のまとめ

内製化に向く条件

• 月5件以上の急ぎ更新が発生する
• 業務内容の変化が早く、外注先への説明工数が大きい
• 社内に「現場理解＋デジタルへの抵抗感が少ない」担当者を1名でも置ける
• 1〜2年の中長期視点でコスト計算ができる経営判断

外注継続が向く条件

• 更新頻度が月1〜2回程度と少ない
• 業務内容の変化がゆっくりで、お任せで支障がない
• 社内に時間的余裕のある担当者が確保できない
• 固定費としてのWeb運用費が経営計算上扱いやすい

よくあるご質問

Q. 内製化までにどれくらい時間がかかりますか？
業務内容と社内体制によりますが、概ね3〜6ヶ月で基本運用が回り始めるケースが多いです。

Q. 内製化サポートをみかもデジタルに頼めますか？
はい、徳島県西部の中小企業向けの内製化移行サポートをご相談いただけます。みかもデジタル公式サイトからお問い合わせください。

Q. 中途半端に内製化して失敗するパターンは？
担当者が時間的に追い詰められて運用が止まる、というのが最多の失敗パターンです。内製化前に、担当者の業務工数を確実に確保することが必須です。

関連リンク

• みかもデジタル公式サイト
• 7サイト運用で「やめた」3つの慣習 — みかもデジタル
• 株式会社みかも — グループ公式サイト