AIと人の役割を分ける｜Web・アプリ運用を相談するときの確認事項

Webやアプリの運用でAIを使うときは、何を任せ、何を人が確かめるかを先に決めます。文章案が早くできることと、正しい内容を公開してお客様へ対応できることは別です。

案の作成と、事実の確認を分ける

AIは情報の整理や文章案の作成に使えます。営業時間、料金、契約条件、店舗の方針は、確認元と適用日を人が確かめます。下書き、確認済み、公開済みの状態を分け、公開の判断を担当者が引き受ける流れにします。

運用の例は、公開されているページから

公開サイト・アプリの実例では、自社グループの運用例をご覧いただけます。外部のお客様への受注実績とは区別して掲載しています。

たとえば、レンタカーの有人店と無人拠点、喫茶の通常営業と特別営業は、それぞれ区別して伝える必要があります。共通の文章を配るだけでなく、その店舗を利用する人が必要とする条件を確認します。

効果は、確認・修正の時間も含めて測る

導入前後で比べるときは、対象作業、期間、件数をそろえます。生成にかかった時間だけでなく、確認、手直し、問い合わせ対応にかかった時間も記録します。何倍速くなる、必ず品質が上がるといった一律の結果は約束できません。

相談前に決める4項目

1. 繰り返している作業と、困っている場面
2. 使う情報と、外部サービスへ渡せる範囲
3. 人が確認する箇所と、担当者
4. 費用、試す期間、続けるかを判断する基準

秘密情報や顧客の個人情報は、利用する仕組みと取り扱いを確認する前に、そのまま相談資料へ載せないようにしてください。

初回相談・簡易診断は0円、30分〜1時間が目安です。現状と進め方を整理する相談で、詳細な調査レポートや設定変更などの実作業は含みません。訪問の可否・費用、受託する作業は個別に確認します。現在の料金・作業範囲をご覧ください。

ご相談はみかもデジタルの相談窓口へ。公式LINEは@868ypbcbです。LINEを利用しない方は、本社代表0883-82-2262へ「みかもデジタルへの相談」とお伝えください。

2026年10月5日、作業範囲と相談窓口、情報の確認方法を見直して更新しました。